Shopee Food adalah layanan pesan antar makanan dari Shopee yang beroperasi di lebih dari 30 kota besar di Indonesia, dengan jutaan transaksi setiap bulannya (Shopee Indonesia, 2024). Bagi pemilik usaha kuliner — dari warung makan, kafe, cloud kitchen, sampai home cook — Shopee Food membuka akses ke jutaan pelanggan potensial tanpa modal platform yang besar.
Tapi banyak calon merchant yang ragu mendaftar karena tidak mau menggunakan nomor HP pribadi sebagai nomor toko. Nomor bisnis yang terpampang publik bisa mengundang spam, dan memisahkan nomor personal dari nomor operasional adalah praktik bisnis yang sehat.
TL;DR: Daftar merchant Shopee Food butuh nomor HP untuk verifikasi OTP. Pakai nomor virtual Indonesia dari SMSCode mulai Rp 75 — privasi nomor pribadi terjaga, verifikasi selesai dalam menit, dan cocok untuk membuka beberapa outlet Shopee Food dengan nomor terpisah.
Di artikel ini kita bahas seluruh proses pendaftaran Shopee Food seller dari awal sampai toko siap menerima pesanan — termasuk syarat dokumen, tips foto menu, strategi harga, dan cara mengelola ulasan.
Apa Itu Shopee Food dan Bagaimana Cara Kerjanya?
Shopee Food adalah divisi food delivery dari Shopee yang bersaing langsung dengan GoFood dan GrabFood. Platform ini diluncurkan di Indonesia pada 2021 dan berkembang pesat berkat integrasi dengan ekosistem Shopee yang sudah memiliki basis pengguna besar.
Cara kerja Shopee Food untuk merchant cukup sederhana:
- Merchant mendaftar dan upload menu di aplikasi Shopee Food for Partners
- Pelanggan memesan lewat aplikasi Shopee atau Shopee Food
- Merchant terima pesanan, siapkan makanan, dan serahkan ke kurir Shopee
- Pembayaran masuk ke saldo Shopee merchant secara otomatis
- Merchant tarik dana ke rekening bank kapan saja
Yang membedakan Shopee Food dari kompetitor:
- Komisi lebih rendah di awal (bervariasi, biasanya 20-30% dari nilai transaksi)
- Integrasi langsung dengan fitur promo Shopee (voucher, cashback, flash sale)
- Pembayaran cashless — ShopeePay, kartu kredit, dan metode lain
- Data analitik penjualan tersedia di dashboard merchant
- Program voucher subsidi dari Shopee untuk menarik pelanggan baru
Siapa yang Bisa Daftar sebagai Merchant Shopee Food?
Shopee Food membuka pendaftaran untuk berbagai jenis usaha kuliner:
Rumah Makan dan Warteg — Usaha makanan tradisional yang sudah punya tempat makan fisik. Shopee Food memperluas jangkauan mereka ke pelanggan yang pesan delivery.
Kafe dan Kedai Kopi — Banyak kafe kecil dan kedai kopi yang bergabung untuk menambah channel penjualan selain walk-in.
Cloud Kitchen / Ghost Kitchen — Dapur yang memang didesain khusus untuk delivery, tanpa ruang makan. Model bisnis ini sangat cocok untuk Shopee Food karena 100% pesanan adalah delivery.
Home Cook dan UMKM Rumahan — Ibu rumah tangga atau usaha rumahan yang jual makanan rumahan, kue, katering harian, atau makanan beku (frozen food) bisa daftar sebagai merchant Shopee Food.
Minuman dan Dessert — Toko minuman kekinian, es krim, bakso, mie ayam — semua bisa bergabung selama ada di area layanan Shopee Food.
Syarat utama: kamu harus punya dapur yang higienis dan produk yang memenuhi standar keamanan pangan. Shopee bisa melakukan pengecekan atau audit untuk merchant tertentu.
Syarat Dokumen untuk Daftar Merchant Shopee Food
Berbeda dengan daftar akun Shopee biasa, mendaftar sebagai merchant Shopee Food butuh lebih banyak dokumen:
Dokumen Wajib:
- Nomor HP aktif — untuk verifikasi OTP pendaftaran
- Email aktif — harus belum pernah terdaftar di Shopee Food
- KTP pemilik usaha — foto KTP yang jelas dan terbaca
- Foto outlet atau dapur — minimal 2-3 foto area memasak yang menunjukkan kondisi higienis
- Foto eksterior tempat usaha — kalau ada toko fisik
- Rekening bank — untuk pencairan pendapatan penjualan
Dokumen Tambahan (untuk jenis usaha tertentu):
- SIUP atau NIB — untuk usaha yang sudah berbadan hukum
- Sertifikat halal — sangat direkomendasikan, meningkatkan kepercayaan pelanggan
- Sertifikat BPOM atau PIRT — untuk produk yang diproduksi sendiri dan dijual dalam kemasan
Nomor HP di sini digunakan untuk verifikasi OTP saat pendaftaran. Kamu bisa menggunakan nomor virtual Indonesia dari SMSCode untuk proses ini — sehingga nomor pribadi tidak perlu didaftarkan ke Shopee Food.
Cara Daftar Merchant Shopee Food Pakai Nomor Virtual: Step-by-Step
Langkah 1: Siapkan Akun SMSCode
Buka smscode.gg/auth/signup dan daftar gratis. Hanya butuh email, tanpa biaya pendaftaran. Proses ini selesai dalam waktu kurang dari satu menit.
Langkah 2: Top Up Saldo
Isi saldo minimal Rp 10.000 menggunakan DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, atau QRIS. Lihat panduan lengkapnya di cara bayar SMSCode.
Langkah 3: Beli Nomor Virtual Indonesia
Di dashboard SMSCode, cari layanan “Shopee” atau “Shopee Food” di kolom pencarian. Pilih negara Indonesia — Shopee Food Indonesia hanya menerima nomor +62. Klik beli.
Harga mulai dari Rp 75 per nomor. Nomor virtual langsung tersedia di dashboard kamu.
Langkah 4: Download Shopee Food for Partners
Dua aplikasi yang dibutuhkan merchant Shopee Food:
- Shopee Food for Partners — untuk manage menu, terima pesanan, dan lihat analitik. Download di App Store atau Play Store.
- Aplikasi Shopee reguler — bisa juga dipakai untuk manage akun merchant dari sisi seller.
Langkah 5: Daftar di Portal Merchant Shopee Food
Buka food.shopee.co.id/merchant atau melalui aplikasi Shopee Food for Partners:
- Tap “Daftar sebagai Merchant”
- Masukkan nomor HP virtual dari SMSCode (format Indonesia: 08xx atau +628xx)
- Klik “Kirim Kode OTP”
- Kembali ke dashboard SMSCode dan tunggu kode OTP masuk
- Masukkan kode OTP ke formulir pendaftaran
Langkah 6: Isi Data Outlet
Setelah verifikasi nomor berhasil, isi data outlet kamu:
- Nama outlet — nama toko yang akan muncul ke pelanggan
- Jenis masakan — pilih kategori yang paling sesuai (Indonesian food, Chinese food, beverages, desserts, dll.)
- Alamat outlet — alamat lengkap dengan titik lokasi di peta (penting untuk estimasi jarak dan ongkir)
- Jam operasional — tentukan jam buka dan tutup, termasuk hari libur
- Nomor kontak outlet — nomor yang akan dipakai untuk komunikasi operasional (bisa nomor berbeda dari nomor verifikasi)
Langkah 7: Upload Dokumen Verifikasi
Upload semua dokumen yang dibutuhkan:
- Foto KTP pemilik
- Foto dapur/outlet
- Rekening bank untuk pencairan
Tim Shopee Food akan mereview dokumen dalam 1-5 hari kerja. Status verifikasi bisa dipantau di dashboard merchant.
Langkah 8: Upload Menu
Setelah akun disetujui, saatnya upload menu:
- Buka menu “Kelola Menu” di dashboard
- Klik “Tambah Produk”
- Isi nama menu, deskripsi, harga, dan kategori
- Upload foto menu yang menarik
- Atur varian kalau ada (ukuran, level pedas, topping, dll.)
- Set stok dan ketersediaan
Menu yang lengkap dan foto yang bagus adalah faktor paling penting untuk mendapat pesanan pertama.
Langkah 9: Aktivasi Toko
Setelah menu uploaded, aktifkan toko kamu. Kalau semua verifikasi sudah selesai, toko akan langsung muncul di aplikasi Shopee Food dan bisa menerima pesanan.
Tips Foto Menu yang Menghasilkan Penjualan
Foto menu adalah faktor pembeda terbesar antara merchant yang banyak pesanan dan yang jarang dapat pelanggan. Ini bukan soal kamera mahal — ini soal pencahayaan, angle, dan presentasi makanan.
Pencahayaan alami adalah teman terbaik. Foto makanan di dekat jendela saat siang hari — cahaya alami membuat warna makanan terlihat lebih hidup dan menggugah selera. Hindari flash langsung yang bikin makanan terlihat flat.
Gunakan latar belakang yang bersih. Talenan kayu, piring putih, atau meja berwarna solid adalah background yang paling universal. Hindari background yang terlalu ramai yang mengalihkan perhatian dari makanan.
Foto dari atas (flat lay) atau sedikit miring. Untuk makanan berkuah seperti soto atau mie, foto dari atas memperlihatkan semua isian. Untuk makanan bertingkat seperti burger atau sandwich, foto miring 45 derajat lebih baik.
Pastikan makanan terlihat segar dan penuh. Porsi yang terlihat generous dan fresh akan menarik lebih banyak pelanggan dari porsi yang terlihat tipis atau sudah layu.
Edit pencahayaan dan warna, bukan filter dramatis. Tingkatkan brightness dan contrast sedikit, tapi jangan sampai warna makanan terlihat tidak natural. Pelanggan yang memesan dan dapat tampilan berbeda dari foto akan memberikan ulasan negatif.
Strategi Harga untuk Merchant Shopee Food Baru
Harga adalah salah satu faktor utama yang mempengaruhi keputusan pelanggan, tapi bukan satu-satunya. Begini cara berpikir soal harga untuk merchant baru:
Harga harus menutup semua biaya. Hitung bahan baku, kemasan, biaya listrik/gas, waktu masak, dan komisi Shopee Food (biasanya 20-30%). Pastikan harga yang kamu set masih menghasilkan profit yang layak setelah semua potongan.
Riset harga kompetitor. Cari makanan sejenis di Shopee Food dan lihat range harga yang ada. Posisikan harga kamu di kisaran yang kompetitif, tapi jangan terlalu murah sampai merugi — pelanggan yang cari harga terlalu murah sering jadi pelanggan yang sulit.
Manfaatkan voucher dan promo subsidi Shopee. Di awal, ikut program promo Shopee Food untuk merchant baru — Shopee sering kasih subsidi voucher yang menanggung sebagian diskon, jadi kamu bisa tawarkan harga promo tanpa mengorbankan margin.
Paket bundling lebih menarik dari harga satuan. Paket makan siang (makanan + minuman) atau paket keluarga sering lebih menarik karena nilai yang dirasakan pelanggan lebih tinggi.
Mengelola Ulasan dan Rating di Shopee Food
Rating dan ulasan sangat mempengaruhi visibilitas toko kamu di Shopee Food. Toko dengan rating tinggi muncul lebih awal di hasil pencarian dan rekomendasi.
Respon cepat adalah prioritas. Ketika pesanan masuk, konfirmasi secepat mungkin. Shopee Food mencatat waktu respons merchant, dan ini mempengaruhi posisi toko di hasil pencarian.
Packaging yang baik mengurangi keluhan. Makanan yang bocor atau berantakan saat sampai ke pelanggan adalah penyebab utama ulasan negatif. Investasikan di kemasan yang proper — kotak makanan yang kuat, plastik yang tidak bocor, dan label yang jelas.
Minta ulasan dengan sopan. Saat pesanan selesai, kamu bisa kirim pesan ke pelanggan dan mengucapkan terima kasih sambil mengajak mereka meninggalkan ulasan. Jangan memaksa atau menawarkan sesuatu sebagai imbalan ulasan positif.
Tanggapi ulasan negatif dengan profesional. Kalau ada ulasan negatif, balas dengan empati dan tawarkan solusi. Pelanggan lain yang membaca respons kamu akan melihat seberapa profesional kamu dalam menangani masalah.
Strategi Multi-Outlet Shopee Food
Pemilik bisnis yang punya lebih dari satu dapur atau outlet bisa mendaftarkan setiap outlet secara terpisah di Shopee Food. Setiap outlet butuh akun merchant tersendiri, dengan nomor HP dan email yang berbeda.
Ini berguna untuk:
- Outlet di lokasi berbeda — jangkauan delivery lebih luas, masing-masing outlet melayani area terdekat
- Brand berbeda — satu dapur yang operasikan beberapa brand (strategi virtual restaurant)
- Niche berbeda — outlet khusus ayam goreng dan outlet khusus minuman dalam satu dapur tapi listing terpisah
Untuk setiap outlet baru, beli nomor virtual Indonesia baru di SMSCode — mulai Rp 75 per nomor. Jauh lebih praktis dan hemat dibanding beli SIM card baru untuk setiap outlet.
Untuk strategi multi-toko di Shopee reguler, baca juga cara buat banyak akun Shopee seller.
Fitur Dashboard Merchant Shopee Food
Setelah toko aktif, luangkan waktu untuk familiar dengan fitur-fitur di dashboard merchant:
Analitik Penjualan — Lihat data penjualan per hari, per menu, dan per periode. Data ini sangat berguna untuk menentukan menu mana yang perlu dipromosikan dan menu mana yang mungkin perlu direvisi.
Manajemen Menu — Update harga, stok, dan ketersediaan menu secara real-time. Kalau bahan habis, kamu bisa nonaktifkan menu sementara langsung dari dashboard.
Promo dan Voucher — Buat voucher diskon untuk menu tertentu atau minimum pembelian. Shopee sering punya program co-funding voucher di mana mereka ikut menanggung sebagian diskon.
Komunikasi dengan Pelanggan — Kirim pesan ke pelanggan yang sudah pernah memesan untuk informasikan promo atau menu baru.
Laporan Keuangan — Pantau saldo merchant, riwayat transaksi, dan jadwal pencairan ke rekening bank.
Persyaratan Kebersihan dan Keamanan Pangan
Shopee Food punya standar kebersihan yang harus dipenuhi merchant. Ini bukan cuma soal lulus verifikasi awal, tapi juga standar yang harus dijaga selama beroperasi:
Area memasak harus bersih dan terorganisir — Dapur yang bersih adalah prioritas utama. Shopee bisa mengirim tim audit ke outlet yang punya banyak keluhan soal kebersihan.
Kemasan yang aman untuk makanan — Gunakan kemasan food-grade yang tidak mengandung BPA. Kemasan yang proper juga melindungi kamu dari klaim pelanggan soal makanan terkontaminasi.
Penanganan bahan baku yang benar — Pisahkan bahan baku mentah dari makanan matang. Simpan bahan di suhu yang tepat, terutama untuk produk yang mudah rusak.
Sertifikasi halal (sangat direkomendasikan) — Indonesia adalah negara dengan populasi Muslim terbesar di dunia. Sertifikat halal dari MUI secara signifikan meningkatkan kepercayaan dan potensi penjualan.
Berapa Komisi Shopee Food dan Bagaimana Cara Pencairan?
Shopee Food mengambil komisi dari setiap transaksi yang berhasil. Besaran komisi bervariasi berdasarkan program dan kategori merchant, tapi umumnya berkisar antara 20-30% dari nilai transaksi.
Untuk merchant baru, Shopee sering menawarkan periode promosi dengan komisi yang lebih rendah sebagai insentif bergabung. Cek halaman pendaftaran merchant untuk penawaran terbaru.
Cara pencairan:
- Saldo merchant bisa dicairkan kapan saja ke rekening bank yang terdaftar
- Proses transfer biasanya 1-3 hari kerja
- Tidak ada biaya admin untuk pencairan (cek syarat terbaru di dashboard)
FAQ
Apakah Shopee Food tersedia di semua kota Indonesia?
Shopee Food beroperasi di lebih dari 30 kota besar di Indonesia, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Makassar, dan kota-kota besar lainnya. Kamu bisa cek apakah kotamu sudah terlayani di halaman pendaftaran merchant Shopee Food. Area layanan terus diperluas setiap kuartal.
Berapa lama proses verifikasi merchant Shopee Food?
Setelah semua dokumen disubmit, proses verifikasi tim Shopee Food biasanya memakan waktu 1-5 hari kerja. Kalau dokumen lengkap dan jelas, proses bisa lebih cepat. Kamu akan dapat notifikasi email dan SMS saat akun disetujui.
Apakah nomor virtual bisa dipakai untuk verifikasi harian di Shopee Food?
Nomor virtual digunakan untuk verifikasi OTP saat pendaftaran awal saja. Setelah akun aktif, operasional harian (terima pesanan, update menu, dll.) dilakukan melalui dashboard merchant tanpa perlu SMS verifikasi ulang. Jadi nomor virtual sementara sudah cukup untuk pendaftaran.
Bisakah satu KTP dipakai untuk beberapa akun merchant Shopee Food?
Secara teknis, Shopee Food meminta KTP pemilik usaha untuk verifikasi identitas. Satu KTP bisa digunakan untuk lebih dari satu outlet selama usahanya memang dimiliki oleh orang yang sama. Tapi setiap outlet tetap butuh nomor HP dan email yang berbeda — di sinilah nomor virtual berguna.
Apa perbedaan Shopee Food dengan GoFood dan GrabFood?
Ketiga platform punya model bisnis yang mirip — perbedaan utamanya ada di basis pengguna, area cakupan, dan besaran komisi. Banyak merchant yang daftar di semua tiga platform untuk memaksimalkan jangkauan. Shopee Food punya keunggulan integrasi dengan ekosistem Shopee yang besar — pelanggan Shopee yang sudah punya ShopeePay bisa langsung pesan tanpa buka aplikasi baru.
Siap buka toko di Shopee Food? Daftar di SMSCode, top up saldo mulai Rp 10.000, dan beli nomor virtual Indonesia mulai Rp 75 untuk verifikasi. Kalau kamu juga mau buka toko produk reguler di Shopee, baca cara buat akun Shopee seller pakai nomor virtual. Untuk strategi multi-toko yang lebih lengkap, cek cara buat banyak akun Shopee seller.