ย้ายแอปยืนยันตัวตนไปโทรศัพท์เครื่องใหม่: อะไรย้ายตามไป อะไรไม่ย้าย

การเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นเรื่องปกติ จนกระทั่งคุณมาถึงแอปยืนยันตัวตน รายชื่อผู้ติดต่อ รูปภาพ และข้อความ มีเส้นทางย้ายของตัวเอง และคนส่วนมากก็เคยทำมันมาแล้ว แต่รหัสหกหลักที่ขวางอยู่ระหว่างคุณกับบัญชีอีกสิบกว่าบัญชี เดินตามกฎคนละชุด และจังหวะที่จะได้รู้เรื่องนั้นไม่ใช่หลังจากเครื่องเก่าถูกล้างและส่งต่อไปแล้ว ถ้าสิ่งที่คุณต้องการคือแอปแชตบนโทรศัพท์เครื่องที่สอง ไม่ใช่เครื่องที่มาแทนเครื่องนี้ การลิงก์อุปกรณ์ เป็นการตัดสินใจคนละเรื่อง — และเป็นเรื่องที่ทั้งไม่ย้ายรายการในแอปยืนยันตัวตนและไม่ได้ลบความจำเป็นของการย้ายครั้งนี้

สรุปสั้น ๆ: ไม่มีขั้นตอนการย้ายแอปยืนยันตัวตนแบบเดียวที่ใช้ได้ทั้งหมด Google Authenticator ซิงก์รายการไปยังบัญชี Google ของคุณได้ หรือย้ายมันด้วยการส่งออกบนตัวเครื่องก็ได้ และการลบรายการที่ซิงก์ไว้จะลบมันออกจากทุกอุปกรณ์ที่ซิงก์กันอยู่ ส่วน Microsoft Authenticator สำรองและกู้คืนได้เฉพาะภายในอุปกรณ์ประเภทเดียวกัน และสำหรับรายการของบัญชีที่ทำงาน โรงเรียน และแบบไม่ใช้รหัสผ่าน มันกู้คืนชื่อบัญชีมาให้ขณะที่ยังต้องลงชื่อเข้าใช้ใหม่อยู่ดี ให้เก็บเครื่องเก่าไว้ในสภาพใช้งานได้และล็อกอินค้างไว้ จนกว่าคุณจะยืนยันได้ทั้งว่าเครื่องใหม่ลงชื่อเข้าใช้ได้จริง และว่ามีเส้นทางกู้คืนที่เป็นอิสระอยู่

สามกลไก ไม่ใช่ขั้นตอนเดียว

วลี “ย้ายแอปยืนยันตัวตนของฉัน” ครอบคลุมหลายเรื่องที่ต่างกัน และความต่างเหล่านั้นคือจุดที่คนติดค้างอยู่กลางทาง

บางรายการถูกซิงก์ คือถูกทำให้สอดคล้องกันระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับบัญชีหนึ่ง แทนที่จะมีอยู่บนเครื่องเดียว บางรายการถูกส่งออกและนำเข้า คือถูกย้ายอย่างตั้งใจจากเครื่องหนึ่งไปอีกเครื่องหนึ่ง บางรายการถูกสำรองและกู้คืน ซึ่งฟังดูเทียบเท่ากับการซิงก์ แต่มาพร้อมข้อจำกัดที่การซิงก์ไม่มี และบางรายการไม่ย้ายเลยในรูปแบบที่ใช้งานได้ สิ่งที่มาถึงเครื่องใหม่คือชื่อในรายการหนึ่งชื่อ โดยที่การยืนยันตัวตนจริง ๆ ยังต้องถูกตั้งขึ้นใหม่

ผู้ให้บริการสองราย การออกแบบสองแบบ และภายในแต่ละรายก็มีมากกว่าหนึ่งกรณี การหาให้ได้ว่าแต่ละรายการของคุณอยู่ในกรณีไหนคือทั้งหมดของงานนี้

Google Authenticator: การซิงก์และการส่งออกด้วยตัวเอง

Google ระบุทั้งสองเส้นทางไว้ในหน้าการรับรหัสยืนยันด้วย Google Authenticator

การซิงก์ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณภายใน Google Authenticator บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ รหัสของคุณจะถูกซิงก์ไปยังอุปกรณ์นั้นโดยอัตโนมัติ เรื่องนี้ขึ้นอยู่กับว่ารายการเหล่านั้นเคยถูกซิงก์ไปยังบัญชีเดียวกันนั้นมาก่อนหรือไม่ การซิงก์คือการรักษาสำเนาบนอุปกรณ์ของคุณให้สอดคล้องกับบัญชี ดังนั้นรายการที่ไม่เคยถูกซิงก์ก็ไม่ได้รออยู่ตรงนั้นให้ไปรับ

การย้ายด้วยตัวเอง ในกรณีที่รายการไม่ได้ถูกซิงก์ เครื่องเก่าเป็นฝ่ายส่งออกมัน จากเมนูของเครื่องเก่า เลือกโอนย้ายบัญชี แล้วส่งออกบัญชี เลือกว่าจะย้ายรายการไหนบ้าง ซึ่งจะได้คิวอาร์โค้ดออกมา เครื่องใหม่ใช้โอนย้ายบัญชีแล้วนำเข้าบัญชีเพื่อสแกนมัน เส้นทางนี้ต้องการให้เครื่องเก่าใช้งานได้และอยู่ในมือคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลหนึ่งที่ไม่ควรรีบปล่อยมันไป

ผลที่ตามมาซึ่งทำให้คนพลาด Google ระบุว่าถ้ารหัสของคุณถูกซิงก์ไว้ การลบมันจะเป็นการลบมันออกจากทุกอุปกรณ์ที่มันถูกซิงก์ไป เรื่องนี้สำคัญเพราะสัญชาตญาณตามธรรมชาติตอนที่ใช้โทรศัพท์เครื่องเก่าเสร็จแล้วคือเก็บกวาดด้วยการลบบัญชีออกจากแอปก่อนจะปล่อยเครื่องไป สำหรับรายการที่ถูกซิงก์ไว้ นั่นไม่ใช่การเก็บกวาด แต่เป็นการลบรายการทิ้งทุกที่ รวมถึงจากเครื่องที่คุณเพิ่งตั้งค่าเสร็จด้วย การเลิกใช้อุปกรณ์กับการลบรายการยืนยันตัวตนเป็นการกระทำคนละอย่าง และควรแยกจากกันต่อไป

Microsoft Authenticator: การสำรอง การกู้คืน และกำแพงระหว่างแพลตฟอร์ม

การออกแบบของ Microsoft เป็นการสำรองข้อมูล ไม่ใช่การซิงก์ และมันมีข้อจำกัดที่ควรรู้ก่อนเลือกโทรศัพท์เครื่องใหม่

ข้อมูลสำรองอยู่ที่ไหน คำแนะนำของ Microsoft เรื่องการสำรองข้อมูลบัญชีของคุณ อธิบายว่า Android สำรองไปยังบัญชีส่วนตัวของ Microsoft ส่วน iOS ใช้ iCloud โดยต้องเปิด iCloud Drive, iCloud Keychain และ iCloud Backup ไว้ รายการจากผู้ให้บริการอื่นที่สร้างรหัสใช้ครั้งเดียวทุกสามสิบวินาทีก็รวมอยู่ด้วย การกู้คืนจึงต้องมีข้อมูลสำรองที่ถูกสร้างไว้จริง ในที่เก็บที่คุณยังเข้าถึงได้ จากแพลตฟอร์มที่เข้ากันได้ — และการเข้าถึงที่เก็บนั้นเองก็อาจต้องลงชื่อเข้าใช้ ซึ่งเป็นเรื่องที่ควรสังเกตถ้าปัจจัยที่สองของบัญชีนั้นคือโทรศัพท์เครื่องที่คุณกำลังจะเปลี่ยน

กำแพงอุปกรณ์ประเภทเดียวกัน หน้าของ Microsoft เรื่องการกู้คืนข้อมูลรับรองบัญชี ระบุชัดว่าการสำรองและกู้คืนทำงานได้เฉพาะบนอุปกรณ์ประเภทเดียวกัน และบัญชีที่สำรองไว้บนอุปกรณ์ iOS ไม่สามารถกู้คืนบนอุปกรณ์ Android ได้ ถ้าคุณกำลังเปลี่ยนแพลตฟอร์ม เส้นทางนี้ไม่ได้พารายการของคุณข้ามไป และคุณต้องวางแผนสำหรับการตั้งค่าวิธียืนยันตัวตนใหม่ในแต่ละบัญชีเดิม แทนการกู้คืน

ชื่อที่ถูกกู้คืนมาไม่ใช่วิธียืนยันตัวตนที่ใช้งานได้ นี่คือรายละเอียดที่ควรซึมซับที่สุด สำหรับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน Microsoft ระบุว่าจะกู้คืนมาเฉพาะชื่อบัญชี และคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง เรื่องเดียวกันใช้กับบัญชีส่วนตัวที่ตั้งค่าไว้สำหรับการลงชื่อเข้าใช้แบบไม่ใช้รหัสผ่าน รายการที่ใช้รหัสใช้ครั้งเดียวจะถูกกู้คืนมาเป็นตัวสร้างรหัสที่ใช้งานได้ ส่วนรายการอื่นมาถึงในฐานะรายการในลิสต์ที่ดูน่าอุ่นใจแต่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนอะไร การเห็นชื่อบัญชีบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ไม่ใช่การยืนยันว่ามันใช้งานได้

แต่ละสถานการณ์ให้อะไรคุณ

รายการของคุณ	สิ่งที่มาถึงบนเครื่องใหม่	สิ่งที่ยังต้องทำ	ยืนยันก่อน
Google รายการที่ถูกซิงก์ไปยังบัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้จริง ๆ	ตัวรหัส เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกันนั้น	ไม่มี ถ้าการลงชื่อเข้าใช้ทำให้มันปรากฏ	ว่ารายการเหล่านั้นถูกซิงก์ไปที่นั่น และว่ารหัสถูกยอมรับ
Google ไม่ได้ซิงก์	ไม่มีอะไรจนกว่าคุณจะส่งออกจากเครื่องเก่า	ส่งออกและนำเข้าขณะที่เครื่องเก่ายังใช้งานได้	ว่าเครื่องเก่ายังอยู่และทำงานได้
Microsoft แพลตฟอร์มเดิม รายการแบบรหัสใช้ครั้งเดียว มีข้อมูลสำรองที่เข้าถึงได้	ตัวสร้างรหัสที่ใช้งานได้	ไม่มี ถ้ารหัสถูกยอมรับ	ว่าข้อมูลสำรองเข้าถึงได้ และว่ารหัสถูกยอมรับ ไม่ใช่แค่แสดงขึ้นมา
Microsoft บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน หรือแบบไม่ใช้รหัสผ่าน	เฉพาะชื่อบัญชี	ลงชื่อเข้าใช้ใหม่เพื่อตั้งวิธียืนยันตัวตนขึ้นมาอีกครั้ง	ว่าคุณทำการลงชื่อเข้าใช้นั้นได้สำเร็จก่อนเลิกใช้เครื่องเก่า
Microsoft เปลี่ยนแพลตฟอร์ม	ไม่ถูกกู้คืนข้ามอุปกรณ์ต่างประเภท	ตั้งค่าวิธียืนยันตัวตนใหม่ในแต่ละบัญชีเดิม โดยทำกับบริการนั้นโดยตรง	ว่าคุณจะต้องตั้งค่าวิธียืนยันตัวตนใหม่ในบัญชีของบริการใดบ้าง
บริการใดก็ตามที่แอปยืนยันตัวตนเป็นปัจจัยเดียว	สิ่งที่แถวข้างบนให้	ตั้งเส้นทางที่สองขึ้นมาก่อนจะเปลี่ยนอะไร	ว่าเส้นทางกู้คืนนั้นเป็นเส้นทางที่คุณใช้ได้จริง — หน้าช่วยเหลือที่เผยแพร่ไว้ไม่ใช่ปัจจัยที่คุณถืออยู่

ยืนยันสิ่งเหล่านี้ก่อนเลิกใช้เครื่องเก่า

ลำดับสำคัญกว่าตัวขั้นตอนแต่ละขั้น และหลักการมีอยู่ข้อเดียว คืออย่าให้อะไรที่ย้อนกลับไม่ได้เกิดขึ้นกับเครื่องเก่า จนกว่าเครื่องใหม่จะถูกพิสูจน์แล้ว

เก็บเครื่องเก่าไว้ในสภาพใช้งานได้และล็อกอินค้างไว้ ไม่ใช่แค่ยังไม่ถูกล้าง แต่ยังทำงานได้และยังถือเซสชันของมันอยู่ มันคือทางถอยของคุณตลอดกระบวนการนี้ และคุณค่าของมันจบลงก็ต่อเมื่อคุณยืนยันได้แล้วทั้งว่าวิธียืนยันตัวตนแต่ละอย่างทำงานได้บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ และว่าคุณถือเส้นทางกู้คืนที่เป็นอิสระอยู่

ลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ ให้จริง ไม่ใช่แค่ “รายการปรากฏในลิสต์แล้ว” แต่คือการยืนยันตัวตนจริง ๆ กับแต่ละบัญชีที่สำคัญ นี่คือขั้นที่แยกชื่อที่ถูกกู้คืนมาออกจากวิธียืนยันตัวตนที่ใช้งานได้ และเป็นทางเดียวที่จะบอกความต่างของสองอย่างนี้

ยืนยันเส้นทางกู้คืนที่เป็นอิสระสำหรับแต่ละบัญชี สิ่งที่คุณถืออยู่จริง ๆ — รหัสกู้คืน ปัจจัยที่สองที่คุณยังใช้ได้ หรือเส้นทางกู้คืนที่คุณยืนยันแล้วว่าใช้กับกรณีของคุณได้ หน้าช่วยเหลือที่เผยแพร่ไว้ไม่ใช่ปัจจัยที่อยู่ในครอบครองของคุณ ถ้าปัจจัยที่สองนั้นคือรหัส SMS ที่ส่งไปยังเบอร์เช่า ให้ตรวจดูว่าเบอร์นั้นยังทำอะไรได้บ้าง ก่อนจะพึ่งพามัน ระวังกรณีที่วนเป็นวงกลม ถ้าทางเดียวที่จะเข้าถึงบัญชีคลาวด์ที่เก็บข้อมูลสำรองของคุณคือรหัสจากโทรศัพท์เครื่องที่คุณกำลังจะเลิกใช้ เส้นทางนั้นก็ปิดลงพร้อมกับเครื่องนั้น เรื่องนี้ควรตรวจแม้ในตอนที่การย้ายดูเหมือนราบรื่นสมบูรณ์แล้วก็ตาม

หลังจากนั้นจึงค่อยเลิกใช้เครื่องเก่า โดยทำตามคำแนะนำของผู้ผลิตอุปกรณ์เองสำหรับสิ่งที่คุณตั้งใจจะทำกับมัน ไม่ว่าจะเก็บไว้ ส่งต่อ หรือส่งคืน ไม่ว่าเส้นทางนั้นจะเป็นอะไร อย่าไปถึงมันด้วยการลบรายการยืนยันตัวตนทีละรายการจากในแอป ด้วยเหตุผลที่ให้ไว้ข้างต้น เครื่องเก่ายังเก็บข้อมูลอื่นและบัญชีอื่นไว้ด้วย การจัดการกับมันจึงเป็นการตัดสินใจที่กว้างกว่าการย้ายครั้งนี้

มีอย่างหนึ่งที่ไม่อยู่ในลำดับนี้เลย การเปลี่ยนซิม การย้ายค่ายเบอร์ หรือการซื้อสายใหม่ ไม่ได้ย้ายรายการในแอปยืนยันตัวตน ความลับเหล่านั้นอยู่ในตัวแอปและในข้อมูลสำรองของมัน ไม่ได้อยู่บนซิม ถ้าบัญชีหนึ่งใช้ SMS เป็นปัจจัยที่สองด้วย ส่วนนั้นถึงจะเดินตามเบอร์ไป และสองเรื่องนี้สับสนกันได้ง่าย — แต่มันเป็นคนละระบบที่ล้มเหลวคนละแบบ ฝั่ง SMS มีเงื่อนไขของตัวเอง สายหนึ่งต้องรับข้อความได้ตั้งแต่ต้น ซึ่งแพ็กเกจแบบใช้ดาต้าอย่างเดียวทำไม่ได้ และรหัสที่มาถึงแล้วก็ยังต้องไปถึงช่องกรอก ซึ่งเป็นอีกปัญหาหนึ่งต่างหาก

สองสถานการณ์ที่ไล่ดูทีละขั้น

ทั้งสองเป็นภาพสมมติ เขียนขึ้นเพื่อแสดงวิธีคิด ไม่ใช่รายงานจากกรณีจริง

การเก็บกวาดที่ลบรหัสทิ้ง คนหนึ่งตั้งค่าโทรศัพท์เครื่องใหม่ ลงชื่อเข้าใช้ Google Authenticator แล้วเห็นรายการของตัวเองมาถึง เขาพอใจ จึงหยิบเครื่องเก่าขึ้นมาแล้วลบบัญชีออกจากแอปตรงนั้นก่อนจะปล่อยมันไป เพราะรายการเหล่านั้นถูกซิงก์ไว้ การลบจึงไม่ได้จำกัดอยู่แค่เครื่องเก่า ข้อผิดพลาดในการให้เหตุผลคือการมองแอปบนเครื่องเก่าเป็นสำเนาแยกต่างหาก ทั้งที่การซิงก์หมายความว่ามันเป็นมุมมองหนึ่งของชุดเดียวกัน ลำดับที่ปลอดภัยคือยืนยันว่าวิธียืนยันตัวตนแต่ละอย่างทำงานได้บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ และว่าเส้นทางกู้คืนที่เป็นอิสระอยู่ในมือแล้ว จากนั้นจึงค่อยจัดการเครื่องเก่าผ่านคำแนะนำเรื่องการเลิกใช้ของผู้ผลิต แทนการล้างรายการออกจากในแอปยืนยันตัวตน

ชื่อบัญชีที่ไม่ได้ยืนยันตัวตนอะไรเลย อีกคนหนึ่งเปลี่ยนจาก iPhone เครื่องหนึ่งไปอีกเครื่องหนึ่ง กู้คืน Microsoft Authenticator จากข้อมูลสำรองบน iCloud แล้วเห็นบัญชีที่ทำงานของตัวเองอยู่ในลิสต์ เขาจึงล้างเครื่องเก่า พอถึงหน้าจอขอลงชื่อเข้าใช้ครั้งถัดไป เขาพบว่ารายการนั้นมีอยู่แต่ใช้ไม่ได้ เพราะสำหรับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน การกู้คืนพาชื่อมาให้และยังต้องลงชื่อเข้าใช้ใหม่อยู่ดี — การลงชื่อเข้าใช้ที่ตอนนี้เขาทำได้ยากแล้ว เพราะเส้นทางที่เขาจะใช้วิ่งผ่านอุปกรณ์ที่เขาเพิ่งล้างไป ไม่มีอะไรทำงานผิดพลาด การกู้คืนทำตรงตามที่มันระบุไว้ทุกอย่าง สิ่งที่ขาดไปคือขั้นตอนของการลงชื่อเข้าใช้จริงบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ขณะที่เครื่องเก่ายังใช้งานได้

ข้อจำกัดของคู่มือนี้

หน้านี้อธิบายสิ่งที่ Google และ Microsoft เผยแพร่เกี่ยวกับแอปของตัวเอง มันไม่ได้ครอบคลุมแอปยืนยันตัวตนรายอื่น ซึ่งใช้การออกแบบเรื่องการสำรองและการย้ายที่ต่างออกไป และไม่ควรถูกเหมารวมไปถึงแอปเหล่านั้น

มันไม่ได้ให้ขั้นตอนการรีเซ็ต ติดตั้งใหม่ หรือล้างข้อมูล และไม่ได้บอกวิธีจัดการกับเครื่องเก่า สิ่งเหล่านั้นไปเกี่ยวพันกับรายการที่คุณกำลังพยายามรักษาไว้พอดี และกับทุกอย่างที่เหลือบนเครื่องนั้นด้วย เอกสารปัจจุบันของผู้ให้บริการเองจึงเป็นที่ที่ถูกต้องสำหรับมัน

การกู้คืนบัญชีถูกกำกับโดยบริการปลายทางแต่ละราย ไม่ใช่โดยแอปยืนยันตัวตน ถ้าบัญชีหนึ่งกลายเป็นบัญชีที่เข้าถึงไม่ได้ เส้นทางกลับเข้าไปวิ่งผ่านกระบวนการกู้คืนของบริการนั้นเอง ไม่ใช่ผ่านอะไรก็ตามที่อธิบายไว้ตรงนี้

คิวอาร์โค้ดสำหรับส่งออก คีย์สำหรับตั้งค่า และรหัสกู้คืน มีค่าเทียบเท่ากับตัวความลับเอง มันไม่ใช่หลักฐานที่ควรแนบไปกับคำขอความช่วยเหลือ ไม่ใช่สิ่งที่ควรถ่ายรูปให้ใคร และไม่ใช่สิ่งที่ควรส่งมาให้เราหรือให้ใครก็ตามที่อ้างว่าเป็นตัวแทนของบริการหนึ่ง ถ้าคุณถูกขอสิ่งเหล่านี้เมื่อไร นั่นคือเหตุผลที่ควรหยุด รูปแบบทั่วไปของคำแนะนำข้อนี้อยู่ในสิ่งที่ควรทำกับรหัสยืนยันที่คุณไม่ได้ขอ

คำตอบในหน้าช่วยเหลือ ของเราครอบคลุมด้านการสั่งซื้อ และการเปิดตั๋วสนับสนุน คือเส้นทางสำหรับอะไรก็ตามที่เจาะจงกับคำสั่งซื้อที่คุณสั่งกับเรา

FAQ

รหัสในแอปยืนยันตัวตนของฉันจะย้ายไปโทรศัพท์เครื่องใหม่เองอัตโนมัติไหม

ขึ้นอยู่กับแอปและขึ้นอยู่กับว่าแต่ละรายการถูกตั้งค่าไว้อย่างไร รายการของ Google Authenticator ที่ถูกซิงก์ไปยังบัญชี Google ของคุณจะมาถึงเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ ส่วนรายการที่ไม่ได้ซิงก์ต้องส่งออกจากโทรศัพท์เครื่องเก่า ขณะที่ Microsoft Authenticator กู้คืนจากข้อมูลสำรอง แต่เฉพาะบนอุปกรณ์ประเภทเดียวกัน และสำหรับบัญชีบางประเภทก็กู้คืนมาเฉพาะชื่อบัญชี ให้ถือว่า “เดี๋ยวมันก็ตามมาเอง” เป็นสิ่งที่ต้องตรวจสอบ ไม่ใช่สิ่งที่เหมาเอา

ฉันกำลังย้ายจาก iPhone ไป Android แล้ว Microsoft Authenticator จะกู้คืนได้ไหม

ไม่ได้ด้วยเส้นทางนั้น Microsoft ระบุว่าการสำรองและกู้คืนทำงานได้เฉพาะบนอุปกรณ์ประเภทเดียวกัน และบัญชีที่สำรองไว้บน iOS ไม่สามารถกู้คืนบน Android ได้ ให้วางแผนตั้งค่าวิธียืนยันตัวตนใหม่ในแต่ละบัญชีเดิม โดยทำกับบริการนั้นโดยตรง และทำเรื่องนั้นขณะที่โทรศัพท์เครื่องเก่ายังใช้งานได้

ลบบัญชีออกจากโทรศัพท์เครื่องเก่าได้ไหมเมื่อตั้งค่าเครื่องใหม่เสร็จแล้ว

ไม่ได้ในฐานะขั้นตอนเก็บกวาด ถ้ารายการเหล่านั้นถูกซิงก์ไว้ Google ระบุว่าการลบรหัสที่ซิงก์ไว้จะลบมันออกจากทุกอุปกรณ์ที่มันถูกซิงก์ไป ซึ่งรวมถึงโทรศัพท์เครื่องที่คุณเพิ่งตั้งค่าเสร็จ ให้ยืนยันว่าอุปกรณ์เครื่องใหม่ใช้งานได้และคุณถือเส้นทางกู้คืนที่เป็นอิสระอยู่ แล้วจึงเลิกใช้เครื่องเก่าตามคำแนะนำของผู้ผลิตอุปกรณ์เอง แทนการถอดรายการออกจากในแอป

บัญชีขึ้นมาบนโทรศัพท์เครื่องใหม่แล้ว แปลว่ามันใช้งานได้ใช่ไหม

ไม่จำเป็น สำหรับรายการของบัญชีที่ทำงาน โรงเรียน และแบบไม่ใช้รหัสผ่าน Microsoft กู้คืนชื่อบัญชีมาให้และยังต้องลงชื่อเข้าใช้ใหม่อยู่ดี ทางเดียวที่จะแยกวิธียืนยันตัวตนที่ใช้งานได้ออกจากชื่อในลิสต์ คือการลงชื่อเข้าใช้ด้วยมันขณะที่คุณยังมีเครื่องเก่าเป็นทางถอย

การเปลี่ยนซิมหรือเบอร์โทรย้ายแอปยืนยันตัวตนของฉันไหม

ไม่ย้าย รายการในแอปยืนยันตัวตนอยู่ในตัวแอปและในข้อมูลสำรองของมัน ไม่ได้อยู่บนซิม การเปลี่ยนเบอร์หรือเปลี่ยนสายจึงไม่ได้ย้ายมัน ถ้าบัญชีหนึ่งใช้ SMS เป็นปัจจัยที่สองด้วย ส่วนนั้นถึงจะเดินตามเบอร์ไป — ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมสองเรื่องนี้จึงสับสนกันง่าย ทั้งที่มันล้มเหลวคนละแบบ

ถ้าฉันล้างเครื่องเก่าไปแล้วและรหัสไม่ได้ย้ายมาด้วย ต้องทำอย่างไร

การกู้คืนรายบริการไม่จำเป็นต้องเป็นขั้นแรก ให้ตรวจเส้นทางของผู้ให้บริการก่อน ถ้ารายการของ Google Authenticator ถูกซิงก์ไปยังบัญชี Google ของคุณและคุณยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้นได้ การลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์เครื่องใหม่อาจพามันมา ถ้ามีข้อมูลสำรองของ Microsoft Authenticator อยู่ เข้าถึงได้ และถูกสร้างบนอุปกรณ์ประเภทเดียวกัน การกู้คืนมันอาจพารายการบางส่วนกลับมา โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดเดียวกันกับข้างต้น เพราะรายการของบัญชีที่ทำงาน โรงเรียน และแบบไม่ใช้รหัสผ่านจะกู้คืนมาเป็นชื่อและยังต้องลงชื่อเข้าใช้ใหม่ และการกู้คืนก็ไม่ได้ทำให้การตั้งค่าวิธียืนยันตัวตนของทุกบัญชีสมบูรณ์ ให้ทำสิ่งนั้นโดยไม่รื้อเซสชันที่คุณยังถืออยู่ เฉพาะในกรณีที่ไม่มีการซิงก์หรือข้อมูลสำรองที่ใช้ได้ช่วยได้เลย และไม่มีวิธียืนยันตัวตนอิสระที่คุณเคยตั้งค่าไว้ มันจึงจะกลายเป็นเรื่องของกระบวนการกู้คืนหรือเส้นทางผ่านผู้ดูแลระบบของแต่ละบริการ ทีละบัญชี