Anda mengetik nomor Anda, formulirnya menolak, dan tidak ada petunjuk bagian mana yang tidak disukainya. Anda coba dengan angka nolnya. Anda coba tanpa. Anda coba dengan tanda plus, lalu dengan dua angka nol. Salah satunya akhirnya diterima, atau tidak satu pun diterima, dan bagaimanapun Anda selesai tanpa tahu apa yang sebenarnya terjadi.
TL;DR: Penolakan dengan sendirinya tidak memberi tahu nomor apa yang akhirnya dipegang layanan tersebut, jadi menebak nilai yang tersimpan dari sebuah pesan galat bukan pendekatan yang kokoh. Lihatlah apa yang benar-benar ditampilkan formulirnya — pemilih negara, petunjuk pada kolomnya sendiri, dan konfirmasi apa pun yang ditampilkan kembali kepada Anda. Tidak ada aturan universal untuk membuang angka nol di depan atau menukar tanda plus dengan dua angka nol; keduanya berbeda-beda menurut negara. Dan nomor yang tampak benar formatnya tetap bukan bukti bahwa nomor itu bisa dihubungi atau bahwa sebuah layanan akan menerimanya.
Penolakan tidak memberi tahu apa yang disimpan layanan
Inilah bagian yang layak ditahan, karena rasanya seperti kerja detektif padahal sebagian besar hanya menebak.
Penolakan yang bersifat umum tidak membuktikan bagaimana masukan Anda ditafsirkan, apakah ada yang tersimpan sama sekali, atau kenapa ia gagal. Sebagian formulir memeriksa bentuknya di peramban dan menolak sebelum ada apa pun yang dikirim atau disimpan. Sebagian menampilkan kembali apa yang mereka baca. Sebagian lagi hanya bilang nomornya tidak valid. Pesan singkat yang sama konsisten dengan nomor yang tercatat persis seperti yang Anda maksud lalu ditolak karena alasan lain, dengan nomor yang kehilangan satu digit, dan dengan nomor yang dibaca terhadap negara yang berbeda. Mana di antaranya yang berlaku bukan sesuatu yang bisa dituntaskan pesan itu sendiri.
Yang bisa Anda lakukan sebagai gantinya adalah melihat hal-hal yang memang ditampilkan formulirnya.
Ke mana harus melihat sebagai gantinya
Pemilih negara. Formulir internasional umumnya memecah nomor menjadi dua: kontrol negara atau kode panggil, dan kolom untuk sisanya. Keduanya masukan terpisah, dan sangat mungkin digit Anda benar tetapi negaranya salah. Negara yang Anda pilih mengubah cara digit sisanya dibaca, dan FAQ proyek libphonenumber menjelaskan ketergantungan ini persis — wilayah yang diberikan menentukan bagaimana digit-digit awal ditafsirkan, termasuk apakah digit itu dianggap kode panggil negara sama sekali.
Petunjuk pada kolomnya sendiri. Teks contoh dan format yang ditampilkan menunjukkan bentuk yang diharapkan formulir tersebut. Ini panduan yang bisa diamati, bukan bukti bahwa antarmukanya sama dengan apa yang disimpan layanan, dan ia juga tidak membuktikan bahwa contohnya tepat untuk negara Anda. Kalau petunjuknya tidak ada atau tampak tidak konsisten, bantuan resmi layanan tersebut dan keterangan penyedia nomor Anda tentang bentuk internasional nomor itu adalah rujukan yang lebih baik daripada aturan yang Anda ingat.
Konfirmasi apa pun yang ditampilkan kembali kepada Anda. Sebagian layanan menampilkan nomor yang akan mereka pakai, sering kali sebagian tersamar. Bacalah. Kalau ditampilkan utuh, itu bukti kuat tentang apa yang dipegang antarmukanya; kalau tersamar, kecocokan beberapa digit terakhir adalah petunjuk, bukan identifikasi tunggal. Bagaimanapun, yang ditampilkan itu mencerminkan apa yang sedang ditunjukkan formulirnya, dan itu dengan sendirinya bukan jaminan tentang apa yang tersimpan di belakangnya.
Pengaturan akun itu sendiri, kalau Anda bisa membukanya. Kalau Anda sedang masuk atau memulihkan akses alih-alih mendaftar, halaman keamanan atau profil mungkin menampilkan nomor yang tercatat, dan itu sumber yang lebih baik daripada apa pun yang disimpulkan dari sebuah galat. Ini hanya tersedia kalau akunnya sudah ada dan Anda masih bisa masuk ke dalamnya.
Angka nol di depan tidak punya aturan universal
Nasihat yang sering diulang — buang angka nol di depan ketika Anda menambahkan kode negara — benar di banyak negara dan salah di negara lain, dan menerapkannya sebagai hukum menghasilkan nomor yang keliru.
Proyek libphonenumber memelihara daftar hal-hal keliru yang diyakini pemrogram tentang nomor telepon, dan salah satunya persis keyakinan bahwa angka nol di depan pada nomor domestik selalu bisa dibuang ketika menelepon dari luar negeri. Italia menjadi contoh penyangkalnya: dokumen itu menjelaskan nomor yang sejak 1998 membawa prefiksnya sebagai bagian dari nomor itu sendiri, digambarkan sebagai 012345 secara domestik dan +39012345 secara internasional dengan nolnya tetap ada. Digit-digit itu ilustrasi dari dokumen tersebut, bukan nomor untuk ditelepon, dan intinya adalah bahwa nomor semacam itu ada — bukan bahwa setiap nomor Italia berperilaku begitu.
Daftar yang sama membahas separuh lainnya dari cerita rakyat ini. Tanda plus pada nomor internasional tidak selalu bisa diganti dengan 00, karena awalan panggilan internasional berbeda menurut negara — Jepang memakai 010, bukan 00.
Konsekuensi praktisnya bukan bahwa Anda perlu menghafal aturan setiap negara. Konsekuensinya adalah bahwa aturan yang Anda ingat adalah pengganti yang buruk bagi dua rujukan yang lebih baik: petunjuk yang diberikan kolomnya sendiri, dan cara penyedia nomor Anda menuliskan nomor itu dalam bentuk internasional. Memasukkan apa yang dinyatakan penyedia, alih-alih versi yang sudah Anda ubah sendiri, menghindarkan Anda dari menciptakan nomor yang memang bukan milik Anda.
Apa yang ditunjukkan gejalanya
| Yang Anda amati | Konsisten dengan | Yang perlu diperiksa |
|---|---|---|
| Formulir menolak nomornya seketika | Mungkin bentuk yang tidak diterima formulir ini; itu tidak membuktikan tidak ada yang dikirim | Petunjuk atau contoh pada kolomnya, dan pemilih negaranya |
| Formulir menerimanya, tetapi tidak ada kode yang datang | Banyak kemungkinan, termasuk nomor tersimpan yang bukan milik Anda | Tujuan yang ditampilkan layanan, dan apakah jalur itu bisa menerima pesan |
| Ditolak hanya ketika Anda menyertakan kode negara | Kolomnya mungkin sudah menangani negara secara terpisah | Apakah ada kontrol negara di sebelah kolomnya |
| Diterima setelah pemilih negaranya diperbaiki | Perbaikan itu menangani satu masalah yang teramati | Apakah kodenya kini datang; perbaikannya sendiri belum menuntaskan |
| Ditolak hanya ketika Anda membuang angka nol di depan | Ini mungkin negara yang mempertahankan nolnya | Contoh dari formulirnya sendiri, bukan aturan umum |
| Diterima, kode datang, tetapi percobaan berikutnya gagal | Belum tentu soal format sama sekali | Apa yang dikatakan layanan tentang masa berlaku kode itu |
Dua situasi yang layak ditelusuri
Keduanya hipotetis, ditulis untuk memperlihatkan alur berpikirnya, bukan untuk melaporkan kasus nyata.
Negara yang tidak pernah diganti. Seseorang yang sedang bepergian memasukkan nomor ponselnya ke formulir yang pemilih negaranya masih menunjukkan negara tempat ia berada sekarang, bukan negara asal nomornya. Digitnya benar. Formulirnya mungkin menolaknya, atau mungkin menerimanya lalu membacanya terhadap negara yang lain itu. Tidak ada satu pun dari kedua hasil itu yang dengan sendirinya memperlihatkan bagaimana digitnya dinormalkan. Yang bisa diperiksa adalah pemilih negara di sebelah kolomnya dan konfirmasi apa pun yang ditampilkan sebelum pengiriman. Menyetel pemilihnya ke negara asal nomor itu lalu membaca ulang konfirmasinya adalah perbaikan yang perlu dilakukan; apakah itu menuntaskan seluruh masalahnya adalah sesuatu yang diperlihatkan percobaan berikutnya, bukan sesuatu yang dijamin perbaikan tersebut.
Angka nol yang dibuang karena prinsip. Seseorang memegang nomor Italia yang angka nol di depannya memang bagian dari bentuk internasionalnya, lalu membuang nol itu ketika menambahkan +39 karena nasihat yang biasa terdengar mengatakan demikian. Yang ia masukkan bukan lagi nomor yang sama. Kalau formulirnya menolak, ia mungkin menghabiskan waktu mencoba berbagai perubahan lain atas digit yang sudah keliru itu. Kalau formulirnya menerima, penerimaan itu tidak memperlihatkan apa yang dibuat layanan darinya, dan sebuah kode bisa sampai kepadanya atau tidak. Pemeriksaannya sama saja untuk kedua hasil — baca kembali apa pun yang ditampilkan layanan, dan bandingkan dengan nomor sebagaimana dinyatakan penyedianya sendiri dalam bentuk internasional, bukan dengan aturan kira-kira.
Kenapa format yang benar bukan jaminan
Ada dua hal berbeda yang sering dibaca ke dalam nomor yang bentuknya benar, dan tidak satu pun otomatis mengikutinya.
Format yang valid tidak berarti nomornya bisa dihubungi. FAQ libphonenumber menyatakan dengan jelas bahwa rentang yang valid adalah rentang yang nomornya bisa dialokasikan operator, dan menyatakan terang-terangan bahwa pustaka itu tidak boleh diandalkan untuk menentukan apakah sebuah nomor saat ini dialokasikan kepada orang tertentu dan bisa dihubungi. Sebuah nomor bisa saja sempurna bentuknya dan sekadar tidak aktif.
Nomor yang benar tidak berarti sebuah layanan akan menerimanya. Platform menerapkan aturan mereka sendiri di atas format. Nomor yang diterima satu layanan tanpa komentar bisa ditolak layanan lain, dan kebijakan platform adalah satu kemungkinan alasan di antara beberapa, bukan penjelasan atas setiap perbedaan antar layanan. Kalau sebuah layanan mengembalikan pesan khusus tentang nomor yang tidak bisa dipakai, apa yang ditunjukkan dan tidak ditunjukkan penolakan semacam itu layak dibaca sebelum Anda mengubah apa pun.
Kebalikannya juga berlaku, dan ini berlawanan dengan dugaan: daftar hal keliru yang sama mencatat bahwa nomor yang tidak valid tidak selalu gagal mencapai tujuan, dengan contoh-contoh panggilan telepon yang digit berlebihnya diabaikan di sebagian yurisdiksi. Jadi panggilan yang tersambung bukan bukti bahwa nomornya benar. Contoh itu tentang panggilan telepon, dan panduan ini tidak memperluasnya ke cara sebuah layanan tertentu merutekan pesan teks.
Ketika formatnya memang bukan masalahnya
Kalau nomornya dimasukkan dengan benar dan sudah dikonfirmasi, tetapi kodenya tetap tidak datang, pertanyaannya sudah berpindah.
Bisa jadi jalur yang dituju memang tidak bisa menerima pesan sama sekali, seperti pada paket data-only. Bisa jadi kodenya pergi ke tempat selain SMS, karena layar yang menampilkan nomor Anda tidak memberi tahu kanalnya. Bisa jadi kodenya sampai tetapi tidak mau masuk ke kolom isian, dan itu masalah tersendiri dengan pemeriksaannya sendiri. Atau kodenya sampai lalu kedaluwarsa, dan dalam hal itu apa yang bisa dilakukan nomor sementara terhadap kode kedua adalah bacaan yang relevan.
Batasan panduan ini
Panduan ini memakai materi terbitan proyek libphonenumber untuk memperlihatkan bahwa perubahan-perubahan umum atas nomor tidaklah universal. Panduan ini tidak memakai proyek tersebut sebagai gambaran cara sebuah layanan memvalidasi nomor, dan tidak ada bagian di sini yang menyiratkan bahwa kami memakai pustaka itu.
Aturan penomoran khas tiap negara tidak didaftar di sini, dan itu disengaja: ini bukan katalog rencana penomoran nasional. Kalau bentuk internasional yang benar untuk nomor Anda sendiri belum jelas, penyedia nomor yang menerbitkannya dan bantuan resmi layanan tersebut adalah tempat untuk menyelesaikannya.
Panduan ini tidak bisa memberi tahu apa yang disimpan sebuah layanan tertentu. Bacalah apa yang ditampilkan layanan sebagai panduan yang berguna, bukan sebagai bukti tentang penyimpanan internalnya, dan jangan menyimpulkan penyimpanan itu dari sebuah penolakan.
Jawaban bantuan kami membahas sisi pemesanan, dan tiket dukungan adalah jalurnya untuk hal yang spesifik pada pesanan yang Anda buat bersama kami.
FAQ
Bisakah saya menyimpulkan nomor apa yang disimpan layanan dari pesan galatnya?
Tidak dari penolakan yang bersifat umum, dan itulah hal utama yang layak dibawa pulang. Pesan semacam itu tidak memberi tahu bagaimana masukan Anda dibaca, apakah ia tersimpan, atau apa yang gagal. Sebagian formulir memang menampilkan kembali apa yang mereka tafsirkan, dan kalau itu terjadi, hal itu berguna. Kalau tidak, bacalah tujuan yang ditampilkan layanan, atau nomor di layar pengaturan akun kalau Anda bisa membukanya, alih-alih menyimpulkannya dari galat tersebut.
Haruskah saya membuang angka nol di depan ketika menambahkan kode negara?
Kadang ya, dan tidak ada aturan yang selalu berlaku. Proyek libphonenumber mendaftar keyakinan bahwa angka nol di depan selalu bisa dibuang sebagai hal yang keliru, dan memberi Italia sebagai contoh penyangkal ketika nolnya dipertahankan dalam bentuk internasional. Ikuti contoh yang ditampilkan formulirnya sendiri, bukan aturan yang Anda ingat.
Apakah 00 sama dengan tanda plus?
Tidak di semua tempat. 00 memang awalan panggilan internasional yang umum, tetapi itu berbeda menurut negara — Jepang memakai 010. Kalau sebuah kolom meminta format internasional, bentuk dengan tanda plus lebih aman untuk dimasukkan.
Formulirnya menerima nomor saya, berarti nomornya pasti benar. Betul begitu?
Diterima berarti nomornya lolos pemeriksaan formulir tersebut. Itu tidak membuktikan nomornya milik Anda, bahwa ia sedang dialokasikan, atau bahwa ia bisa menerima pesan. FAQ libphonenumber sendiri memperingatkan agar validitas tidak diperlakukan sebagai bukti bahwa sebuah nomor dialokasikan dan bisa dihubungi.
Nomor saya bisa dipakai menelepon tetapi sebuah layanan menolaknya. Kenapa?
Layanan menerapkan kebijakan mereka sendiri di atas format, dan kebijakan itu terpisah dari benar atau tidaknya bentuk sebuah nomor. Kebijakan adalah satu kemungkinan alasan sebuah nomor yang diterima di tempat lain ditolak di sini; ia bukan diagnosis atas setiap perbedaan semacam itu. Baca pesan spesifik yang diberikan layanan tersebut, karena sebagian pesan membedakan situasi yang sangat berlainan.
Saya memasukkan nomornya keliru dan ternyata diterima. Sekarang bagaimana?
Perbaiki di tempat layanan itu memintanya — pada proses yang sedang Anda jalani kalau tersedia, atau di pengaturan akun kalau Anda bisa membukanya — lalu mulai pengiriman baru. Kalau layanan tidak mengizinkan penggantian nomor tanpa melewati pemeriksaan yang tidak bisa Anda lewati, hal itu sudah menjadi persoalan pemulihan akses pada layanan tersebut, bukan lagi persoalan format.