Anda punya ponsel kedua — ponsel kantor, ponsel lama yang disimpan untuk bepergian, sebuah tablet — dan Anda ingin aplikasi perpesanan Anda ada di situ. Langkah yang tampak jelas adalah memasang aplikasinya lalu mendaftar, yang berarti butuh nomor, dan dari situlah orang mulai mencari nomor. Kalau aplikasinya mendukung penautan perangkat pendamping, itu berarti memecahkan masalah yang sudah dipecahkan aplikasinya sendiri.
TL;DR: Beberapa operasi yang sangat berbeda sama-sama disebut “memasang aplikasi di ponsel lain”, dan tidak semuanya ditawarkan setiap aplikasi. Menautkan perangkat pendamping mempertahankan satu akun dan menambahkan perangkat padanya. Mendaftar di ponsel pengganti sebagai perangkat utama memindahkan akunnya, bukan menyalinnya. Memindahkan akun atau riwayatnya, termasuk fitur untuk mengganti nomor yang terpasang padanya, adalah hal lain lagi. Membuka akun yang benar-benar terpisah berbeda dari semuanya. Hanya yang terakhir yang dengan sendirinya melibatkan identitas kedua, dan bahkan di situ pertanyaannya adalah apakah Anda punya nomor yang memenuhi syarat, bukan apakah Anda harus membelinya. WhatsApp mendokumentasikan penautan ponsel sebagai perangkat pendamping, dan dokumentasi Signal saat ini mencantumkan ponsel di antara jenis perangkat yang bisa ditautkan. Periksa apakah aplikasi yang Anda pakai mendukung penautan sebelum membeli apa pun.
Empat hal yang sama-sama terlihat seperti “memasang aplikasi di ponsel lain”
Memisahkan keempatnya adalah sebagian besar pekerjaannya, karena memilih yang keliru mahal dengan cara yang sulit dibatalkan. Tidak setiap aplikasi menawarkan semuanya, dan namanya berbeda-beda, jadi perlakukan daftar ini sebagai pembedaan yang perlu dicari, bukan sebagai menu yang disajikan setiap aplikasi.
Menautkan perangkat pendamping. Satu akun, lebih dari satu perangkat yang masuk ke dalamnya. Akunnya mempertahankan nomor dan identitasnya yang sudah ada. Tidak ada yang didaftarkan baru. Pengumuman WhatsApp tentang satu akun di beberapa ponsel menjelaskan penautan sebuah ponsel sebagai perangkat pendamping dengan cara yang sama seperti menautkan peramban, tablet, atau desktop, dan menyebutkan bahwa sebuah ponsel bisa ditautkan sebagai salah satu dari maksimal empat perangkat tambahan. Dokumentasi perangkat tertaut milik Signal saat ini mencantumkan ponsel iPhone dan Android di antara jenis perangkat yang bisa ditautkan.
Mendaftarkan akunnya lagi di ponsel kedua. Ini bukan penautan. Mendaftarkan nomor yang sudah ada di ponsel baru sebagai perangkat utamanya umumnya memindahkan akun itu ke sana, dan ponsel pertama berhenti menjadi tempat akun tersebut berada. Orang memilih jalan ini padahal penautan sudah akan memberi apa yang mereka mau, lalu mendapati akunnya tidak lagi ada di ponsel yang paling sering mereka pakai.
Memindahkan akun, riwayatnya, atau nomornya. Fitur khas tiap aplikasi yang memindahkan sesuatu tentang akunnya, bukan menambahkan perangkat padanya. Mengganti nomor yang terpasang pada sebuah akun adalah salah satu fitur semacam itu kalau aplikasinya menyediakannya; memindahkan akun dan riwayat antar perangkat adalah fitur lain. Semua ini berbeda dari penautan, dan mana yang tersedia bergantung pada aplikasinya.
Membuka akun kedua yang terpisah. Akun yang benar-benar berbeda dengan identitasnya sendiri, yang membutuhkan nomor yang memenuhi syarat untuk aplikasi tersebut dan belum terikat pada akun yang sudah Anda punya. Nomor itu bisa saja nomor yang sudah Anda pegang; ini tidak otomatis berarti pembelian.
Apa yang sebenarnya diberikan penautan, dan apa yang tidak
Penautan punya kemampuan sekaligus batas yang layak diperiksa.
Ia memberi Anda akun yang sama, bisa dipakai dari lebih dari satu perangkat, tanpa pendaftaran kedua dan tanpa nomor kedua. WhatsApp menyatakan bahwa pesan pribadi, media, dan panggilan tetap terenkripsi ujung-ke-ujung di seluruh perangkat tertaut.
Ia tidak menjamin setiap perangkat menampilkan seluruh riwayat pesan Anda. Apakah riwayat muncul di perangkat yang baru ditautkan, dan seberapa banyak, adalah perilaku khas tiap aplikasi, dan tidak aman mengandaikan salinan lengkap.
Ia juga tidak tanpa syarat. WhatsApp mencatat bahwa kalau perangkat utama tidak aktif dalam waktu lama, perangkat pendamping otomatis dikeluarkan. Batas, jumlah perangkat, dan tenggat tidak aktif berbeda antar aplikasi, dan angka yang bisa diandalkan hanyalah angka yang diberikan dokumentasi aplikasi itu sendiri untuk aplikasi tersebut.
Dan penautan adalah sesuatu yang Anda mulai dari perangkat yang sudah Anda kuasai. Pembedaan itu cukup penting untuk mendapat bagiannya sendiri di bawah.
Operasi mana yang sebenarnya Anda butuhkan
| Yang Anda inginkan | Operasi yang perlu dicari | Perlu nomor lain? |
|---|---|---|
| Akun yang sama, bisa dipakai juga di ponsel kedua | Fitur perangkat tertaut atau pendamping, kalau aplikasinya punya | Tidak |
| Memindahkan akun ke ponsel pengganti | Mendaftar di ponsel itu sebagai perangkat utama | Tidak — nomor yang sama |
| Mempertahankan akun, mengganti nomor yang terpasang padanya | Fitur ganti nomor, kalau aplikasinya punya | Ya, nomor lain yang ingin Anda pasang, yang bisa jadi sudah Anda pegang |
| Memindahkan akun atau riwayatnya antar perangkat | Fitur pemindahan, kalau aplikasinya punya | Tidak |
| Identitas kedua yang terpisah di aplikasi yang sama | Akun baru | Nomor lain yang memenuhi syarat, yang bisa jadi sudah Anda punya |
Satu hal yang tidak dibatasi tabel itu secara mekanis adalah orang lain. Penautan adalah mekanisme yang sama entah perangkat tambahannya milik Anda atau milik orang lain, dan di sejumlah tempat ia memang sengaja dipakai begitu — pengumuman WhatsApp memberi contoh pemilik usaha kecil yang karyawannya membalas pelanggan dari ponsel mereka sendiri pada akun WhatsApp Business yang sama. Panduan ini ditulis untuk perangkat milik Anda sendiri, dan yang perlu dibawa bukanlah bahwa berbagi itu mustahil secara teknis, melainkan bahwa tautan yang Anda berikan adalah akses yang terus berlaku dari perangkat itu sampai Anda mencabutnya. Berikan dengan sadar, atau tidak sama sekali.
Dua situasi yang layak ditelusuri
Keduanya hipotetis, ditulis untuk memperlihatkan alur berpikirnya, bukan untuk melaporkan kasus nyata.
Ponsel kedua yang sebenarnya tidak butuh apa-apa. Seseorang membawa ponsel kantor dan ponsel pribadi dan ingin WhatsApp ada di keduanya. Ia mengira akun kedua itu wajib, memperoleh sebuah nomor, lalu mendaftarkannya — dan kini punya dua akun, dua identitas, serta kontak-kontak yang tidak tahu yang mana yang menjangkaunya. WhatsApp mendokumentasikan penautan ponsel sebagai perangkat pendamping, jadi memeriksa itu lebih dulu akan memberinya satu akun di kedua ponsel tanpa identitas kedua. Membatalkannya belakangan lebih sulit daripada melakukannya dengan benar sejak awal, karena kontak yang sudah menyimpan nomor kedua itu kini memang menyimpannya.
Pendaftaran yang memindahkan akun. Orang lain ingin aplikasi perpesanannya ada di ponsel lama yang ia simpan untuk bepergian, memasangnya di situ, dan melewati layar-layar pertama dengan memasukkan nomornya yang biasa. Yang ia selesaikan adalah pendaftaran utama di ponsel travel itu, yang memindahkan tempat akunnya berada alih-alih menambahkan perangkat padanya. Ponsel hariannya tidak lagi menjadi perangkat utama. Kekeliruannya adalah menyelesaikan pendaftaran utama padahal operasi yang ia maksud adalah penautan perangkat pendamping. Operasi penautan, kalau aplikasinya menyediakannya, ditemukan lewat namanya sendiri di pengaturan atau proses penyiapan aplikasi tersebut, dan itulah yang perlu dicari sebelum memasukkan apa pun.
Bekerjalah dari nama operasinya, bukan dari bentuk layarnya
Ada jalan pintas yang menggoda di sini dan tidak bertahan begitu diadu dengan dokumentasinya: gagasan bahwa Anda bisa membedakan penautan dari pendaftaran lewat perangkat mana yang menampilkan kode, atau lewat apakah sebuah nomor telepon diminta. Kedua uji itu gugur terhadap sumber terkini.
Pengumuman WhatsApp sendiri menjelaskan memasukkan nomor telepon di WhatsApp Web untuk memperoleh kode pemasangan, yang dipakai di ponsel yang sudah ada, sebagai alternatif pemindaian. Jadi proses yang meminta nomor dan kode bukan dengan sendirinya sebuah pendaftaran, dan kode pemasangan bukan hal yang sama dengan kode pendaftaran SMS sekalipun keduanya sama-sama untaian pendek yang Anda ketik.
Petunjuk perangkat tertaut Signal saat ini justru berjalan berlawanan dengan dugaan: kode QR ditampilkan di perangkat baru dan dipindai dengan ponsel utama, dan penautan muncul sebagai bagian dari penyiapan awal di perangkat baru itu. Jadi “membaca kode di ponsel yang sudah Anda punya” juga bukan definisi penautan.
Yang berhasil justru pendekatan yang tidak menarik. Temukan operasinya lewat namanya di aplikasi yang benar-benar Anda pakai — layar perangkat tertaut, opsi pemasangan, fitur pemindahan — lalu ikuti langkah yang didokumentasikan aplikasi itu. Labelnya lebih bisa diandalkan daripada kesimpulan apa pun dari bentuk layar, justru karena bentuknya berbeda antar aplikasi dan berubah seiring waktu.
Kalau Anda sudah terlanjur menyelesaikan pendaftaran utama di ponsel kedua dan itu tidak Anda maksud, jangan memperlakukan pendaftaran ulang di ponsel semula sebagai pembatalan umum. Sesi, perangkat tertaut, dan riwayat bisa terpengaruh, dan panduan pemulihan atau pemindahan milik aplikasi itu sendiri adalah tempat untuk memulai, bukan pendaftaran kedua yang dilakukan dengan harapan membalikkan yang pertama.
Permintaan pemasangan yang tidak boleh Anda setujui
Menyetujui sebuah tautan memberikan akses yang terus berlaku ke akun Anda dari perangkat mana pun yang sedang ditautkan, selama tautan itu masih berdiri.
Jangan pernah menyetujui permintaan pemasangan, penautan, atau konfirmasi perangkat karena ada orang lain yang memintanya. Bukan karena mereka bilang bekerja untuk layanan tersebut, bukan karena mereka bilang seorang rekan butuh akses, bukan karena permintaannya datang saat Anda kebetulan sedang menunggu sesuatu. Kalau bukan Anda yang memulainya, perangkat di ujung sana bukan perangkat yang Anda pilih.
Penalaran yang sama berlaku untuk kode pada umumnya, dan apa yang harus dilakukan terhadap kode verifikasi yang tidak Anda minta membahas versi yang lebih luas dari ini. Bentuk singkatnya: setujui hanya apa yang Anda mulai, di perangkat yang ada di tangan Anda.
Kalau Anda melihat perangkat tertaut yang tidak Anda kenali, layar perangkat tertaut di aplikasi itu adalah tempat untuk memeriksanya dan mencabutnya. Label yang asing dengan sendirinya bukan bukti apa pun — perangkat sering dinamai secara tidak membantu — tetapi sesi yang tidak bisa Anda pertanggungjawabkan layak diakhiri.
Kapan nomor kedua memang jawaban yang tepat
Tidak satu pun di atas menentang Anda memperoleh nomor. Yang ditentang adalah memperolehnya untuk masalah yang sudah dipecahkan penautan.
Nomor kedua adalah alat yang tepat ketika Anda memang menginginkan identitas yang benar-benar terpisah — akun penjual yang berbeda dari akun pribadi, pendaftaran yang tidak ingin Anda kaitkan dengan jalur Anda sendiri, layanan yang ingin Anda coba tanpa menyerahkan nomor yang Anda simpan. Dalam kasus-kasus itu Anda memang sengaja membuat akun kedua, dan nomornya adalah intinya, bukan jalan memutar.
Kalau Anda menempuh jalan itu, ada gunanya tahu apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan nomor tersebut setelahnya. Apa yang bisa dilakukan nomor sementara terhadap kode kedua membahas soal masa berlakunya, dan akun yang satu-satunya jalan kembalinya adalah nomor yang nanti tidak Anda kuasai adalah risiko yang layak diselesaikan selagi Anda masih punya akses. Beberapa hal praktis terkait: kalau jalur yang hendak Anda pakai adalah paket data-only, jalur itu mungkin tidak membawa pesan sama sekali; kalau sebuah kode datang tetapi tidak mau masuk ke kolom isian, itu persoalan pengisian dengan pemeriksaannya sendiri; dan kalau Anda juga memindahkan entri autentikator ke ponsel baru, itu pemindahan tersendiri dengan urutan langkahnya sendiri.
Batasan panduan ini
Dukungan penautan, batas perangkat, perilaku riwayat, dan aturan tidak aktif berbeda tiap aplikasi dan berubah seiring waktu. Dua aplikasi yang disebut di sini disebut karena dokumentasinya saat ini sudah diperiksa; angka empat perangkat tambahan adalah angka WhatsApp sendiri, untuk WhatsApp, dan tidak boleh dibawa ke aplikasi lain mana pun.
Panduan ini tidak menuntun Anda melewati layar penautan tiap aplikasi, karena layar itu berubah dan bantuan resmi aplikasinya adalah tempat yang akurat untuk hal tersebut. Yang ditawarkan panduan ini adalah pembedaan antara keempat operasi tadi, yaitu bagian yang biasanya sudah keliru bahkan sebelum orang sampai ke layar pengaturan.
Penautan mengautentikasi perangkat tambahan untuk akun yang sudah bisa Anda jangkau. Ia bukan jalan masuk ke akun yang aksesnya sudah Anda hilangkan, dan tidak ada bagian di sini yang menjelaskan jalan semacam itu; kalau sebuah aplikasi menawarkan penautan sebagai jalur masuk, itu tetap operasi yang Anda izinkan dari akunnya sendiri.
Jawaban bantuan kami membahas sisi pemesanan, dan tiket dukungan adalah jalurnya untuk hal yang spesifik pada pesanan yang Anda buat bersama kami.
FAQ
Apakah saya butuh nomor telepon kedua untuk memakai akun saya di dua ponsel?
Tidak, kalau aplikasinya mendukung penautan perangkat pendamping, yang mempertahankan satu akun dan satu nomor sambil membuat Anda bisa memakainya dari lebih dari satu perangkat. WhatsApp mendokumentasikan penautan ponsel dengan cara yang sama seperti peramban atau tablet, dan dokumentasi Signal saat ini mencantumkan ponsel di antara jenis perangkat yang bisa ditautkan. Periksa dokumentasi aplikasi yang benar-benar Anda pakai, karena dukungannya berbeda-beda.
Apa bedanya menautkan perangkat dan mendaftar di ponsel baru?
Penautan menambahkan perangkat pendamping ke akun yang sudah bisa Anda izinkan. Pendaftaran utama menetapkan ponsel tersebut sebagai perangkat utama untuk akun itu. Permintaan nomor telepon atau kode yang ditampilkan tidak membedakan keduanya: WhatsApp Web bisa meminta nomor untuk memperoleh kode pemasangan, dan Signal menampilkan QR penautan di perangkat baru. Pakailah operasi yang namanya disebut di aplikasi tersebut beserta petunjuknya sendiri.
Apakah semua pesan lama saya akan muncul di perangkat yang ditautkan?
Belum tentu, dan tidak aman mengandaikan begitu. Seberapa banyak riwayat yang ditampilkan perangkat yang baru ditautkan adalah perilaku khas tiap aplikasi, bukan aturan umum. Kalau riwayat yang lengkap di perangkat kedua itu penting bagi Anda, periksa apa yang didokumentasikan aplikasi Anda sebelum mengandalkannya.
Ada orang mengirim pesan meminta saya menyetujui permintaan penautan. Haruskah saya setujui?
Tidak. Menyetujui sebuah tautan memberikan akses yang terus berlaku ke akun Anda dari perangkat mana pun yang sedang ditautkan, dan permintaan yang bukan Anda mulai sudah cukup menjadi alasan untuk menolak. Setujui hanya yang Anda mulai sendiri, lalu tinjau layar perangkat tertaut sesudahnya untuk sesi yang tidak bisa Anda pertanggungjawabkan.
Bisakah saya tetap tertaut kalau ponsel utama saya dimatikan cukup lama?
Itu bergantung pada aplikasinya. WhatsApp menyatakan bahwa perangkat pendamping otomatis dikeluarkan kalau perangkat utama tidak aktif dalam waktu lama. Aplikasi lain menangani ketidakaktifan dengan cara berbeda, jadi perlakukan ini sebagai perilaku yang didokumentasikan WhatsApp, bukan aturan umum.
Kapan membeli nomor kedua menjadi keputusan yang tepat?
Ketika yang Anda inginkan memang akun terpisah, bukan akun yang sama di perangkat lain — identitas penjual yang berbeda, pendaftaran yang lebih baik dijauhkan dari jalur pribadi Anda, atau layanan yang ingin Anda coba tanpa memberikan nomor yang Anda simpan. Dalam kasus-kasus itu nomor kedua adalah tujuannya, bukan jalan memutar untuk masalah perangkat.