常见问题
关于SMSCode最常见的问题。
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入门
如何创建账户？
如何充值？
进入控制台的充值页面，然后：
- 选择支付方式（银行转账或加密货币）
- 输入充值金额
- 通过支付渠道完成付款
付款确认后资金会自动到账。最低充值金额为 ¥4。
支持哪些支付方式？
我们目前支持两种支付方式：
- 电子钱包 & QRIS — 通过 Duitku（DANA、OVO、LinkAja、ShopeePay 等）
- 加密货币 — 通过 Heleket（USDT、BTC、ETH 及其他主流币种）
更多支付方式正在持续添加中。所有支付均通过我们的认证合作伙伴安全处理。
使用服务
怎么使用？
流程非常简单：
- 浏览 — 选择国家和服务（如 WhatsApp、Telegram）
- 购买 — 用余额购买虚拟号码
- 接收 — OTP 验证码会在几分钟内显示在控制台
您也可以通过我们的 REST API 自动化整个流程。
接收 OTP 有多长时间？
每个号码在有限时间内保持活跃 — 通常为 20 分钟。在此期间可以接收 OTP 验证码。
如果超时仍未收到 OTP，订单会过期，余额将自动退还。无需您做任何操作。
可以请求重发吗？
可以！如果已收到 OTP 但需要新的验证码（例如目标服务上的验证码已过期），请在订单详情中点击重发按钮。
这会触发向同一号码发送新的 SMS。重发功能在已收到 OTP 后可用。
如果没收到 OTP 怎么办？
如果在订单过期前未收到 OTP：
- 订单状态变为已过期
- 余额自动退还
- 您可以立即用新号码重试
无需联系客服 — 退款即时到账。
可以选择特定的手机号码吗？
不可以，号码根据您选择的国家和服务从可用池中自动分配。这确保了最高的 OTP 送达成功率。
您收到的每个号码都是唯一的，在租用期间仅供您的订单使用。
API与集成
你们有 API 吗？
如何获取 API 令牌？
生成 API 令牌的步骤：
- 登录控制台
- 进入账户设置
- 点击生成 API 令牌
在 Authorization 请求头中将令牌作为 Bearer token 使用：
Authorization: Bearer your_token_here
有速率限制吗？
有，为确保公平使用和系统稳定：
- 大多数端点限制为每分钟 300 次请求
- 响应中包含
X-RateLimit-*请求头，方便您跟踪使用量 - 超出限制将返回 429 Too Many Requests 响应
如需更高限制，请联系我们讨论您的需求。
账户与充值
可以退款吗？
我的数据安全吗？
安全是我们的首要任务。我们的安全措施包括：
- 加密 — 所有数据在传输中（TLS）和存储时均已加密
- 密码哈希 — 使用 argon2id，目前最安全的哈希算法
- 会话安全 — AES-256-GCM 加密 cookie，无明文令牌
- CSRF 防护 — 所有状态变更请求均进行来源验证
更多详情请阅读我们的隐私政策。
如何联系客服？
安全与隐私
我的个人信息安全吗？
安全。注册时无需提供真实手机号或身份证件，只需一个邮箱地址即可。所有数据在传输和存储过程中均经过加密处理。我们绝不会将用户数据分享给第三方。
其他人能看到我的验证码吗？
不能。每个号码在您的订单期间专属于您使用。其他用户无法查看在您活跃期间发送到您号码上的短信内容。
你们会记录或保存我收到的短信吗？
验证码仅在您的活跃订单期间（最多20分钟）临时存储，方便您在控制台中查看。订单过期或完成后，消息会自动从我们的系统中删除。
使用虚拟号码进行验证合法吗？
合法。在大多数地区，使用虚拟号码进行短信验证是合法的。我们的服务面向合规使用场景，包括账号验证、应用测试、隐私保护和业务自动化。用户需自行遵守所验证平台的服务条款。
常见问题排查
为什么我没有收到验证码？
请检查以下几点：(1) 确认您选择了正确的国家和服务。(2) 部分平台有发送频率限制——请稍等片刻再重新获取验证码。(3) 尝试同一国家的其他号码。如果在20分钟内仍未收到验证码，余额将自动退还。
平台提示我的号码已被使用，怎么办？
这说明该号码之前已在该平台上使用过。您只需取消当前订单（即时退款），然后申请一个新号码。我们的系统会定期更新号码库存，新号码应该可以正常使用。
我的充值还没到账，该怎么办？
大多数充值会即时到账。加密货币支付需要在区块链上确认交易——根据网络状况可能需要几分钟。如果充值30分钟后仍未到账，请通过Telegram或邮件联系我们的客服，并提供交易ID。
未使用的号码可以退款吗？
可以，退款是自动的。如果在订单时间内（通常为20分钟）未收到短信，余额会立即恢复。您也可以在订单过期前手动取消，即时获得退款。
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